Términos y Condiciones de Uso
Vigente desde 23 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
IKISOFT AUTOMATIONS S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT [NIT], con domicilio principal en [DIRECCIÓN], Bosconia (Cesar), Colombia (en adelante, «DEXORA» o «el Prestador»), es la titular y prestadora del servicio disponible en [DOMINIO] y de las aplicaciones de escritorio y móviles asociadas.
Correo de contacto: [contacto@DOMINIO]
Correo de soporte: [soporte@DOMINIO]
Correo de protección de datos: [protecciondedatos@DOMINIO]
Teléfono / WhatsApp: [teléfono]
Dirección física para notificaciones: [DIRECCIÓN], Bosconia (Cesar), Colombia.
2. Definiciones
- Plataforma: el software DEXORA en todas sus formas — aplicación de escritorio (DEXORA Suite), aplicaciones web de administración, aplicaciones móviles y los servicios en la nube que las soportan.
- Cliente: la persona natural o jurídica que contrata la suscripción y responde por la cuenta.
- Usuario: cada persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma con credenciales propias (cajeros, meseros, administradores, contadores).
- Tenencia: el espacio de datos aislado que corresponde a un Cliente dentro de la Plataforma.
- Módulo: cada componente funcional licenciable de forma independiente (POS, Inventario, Facturación, Cartera, Compras, Tesorería, Cuentas por Pagar, Restaurante/Bar).
- Paquete: conjunto de Módulos comercializado bajo un precio único por vertical.
- Sede: cada establecimiento de comercio del Cliente habilitado para operar dentro de su Tenencia.
- Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios cargan, generan o procesan en la Plataforma.
- Proveedor Autorizado: el proveedor tecnológico habilitado por la DIAN a través del cual la Plataforma transmite los documentos electrónicos del Cliente.
3. Objeto, licencia y aceptación
1. DEXORA concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia de la suscripción, para usar los Módulos contratados en su propio negocio y en las Sedes habilitadas.
2. La licencia comprende el uso de la Plataforma tal como se ofrece. No comprende la entrega del código fuente, el derecho a modificarlo, ni servicio alguno de personalización, migración, capacitación presencial, parametrización contable o asesoría tributaria, salvo que se contraten por separado y consten por escrito.
3. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos. Quien los acepta declara que tiene capacidad legal para obligar al Cliente.
4. La aceptación se registra con fecha y hora del servidor y la versión del documento aceptado, y esa constancia es prueba de la aceptación.
4. Registro, cuenta, Usuarios y credenciales
1. El Cliente debe suministrar información veraz, completa y actualizada, incluyendo razón social, NIT, dirección, responsabilidades fiscales y datos de contacto. La información se entiende suministrada bajo la responsabilidad del Cliente.
2. El Cliente crea, administra y desactiva los Usuarios de su cuenta y les asigna los permisos que correspondan a sus funciones. DEXORA no interviene en esa administración.
3. Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente responde por toda actividad realizada con las credenciales de su cuenta, incluidas las de sus Usuarios, y por los actos de éstos dentro de la Plataforma.
4. El Cliente debe notificar a DEXORA sin demora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento, al correo de soporte del numeral 1.
5. El Cliente se obliga a retirar el acceso de los Usuarios que dejen de estar autorizados — en particular al terminar un vínculo laboral. DEXORA no responde por los accesos que el Cliente no revoque.
5. Módulos, Paquetes, Sedes y precios
1. La suscripción se contrata por Módulos individuales o por Paquetes, en modalidad mensual o anual.
2. Los precios vigentes se publican en [DOMINIO]/precios y se expresan en pesos colombianos (COP).
3. IVA. Los precios publicados incluyen el IVA a la tarifa general vigente (19 %). La factura que DEXORA emite discrimina el subtotal y el impuesto. Si la tarifa legal cambia, el precio total publicado se mantiene y se recompone el desglose, o se ajusta el precio total, según lo que DEXORA informe con la antelación del numeral 23.
4. La modalidad anual otorga el descuento publicado al momento de la contratación.
5. El Cliente puede activar Módulos adicionales en cualquier momento; se cobran de forma proporcional al tiempo que resta del ciclo en curso. La desactivación surte efecto al final del ciclo pagado, sin devoluciones por el período en curso.
6. Sedes adicionales. Cada Sede adicional a la primera causa un cargo único de activación de [VALOR], no recurrente y no reembolsable. La suscripción mensual no varía por número de Sedes.
7. Algunos Módulos requieren de otros para funcionar. La Plataforma lo advierte al contratar y no permite configuraciones incompletas.
8. Los Módulos que no aparezcan publicados en la tienda no están a la venta, aunque figuren en materiales comerciales anteriores.
6. Período de prueba
1. DEXORA ofrece un período de prueba de treinta (30) días calendario, sin costo y sin permanencia, por una sola vez por Cliente y por NIT.
2. Durante la prueba el Cliente accede a la funcionalidad del Paquete seleccionado, con las siguientes exclusiones: la emisión de documentos electrónicos ante la DIAN no está incluida, porque depende de la habilitación del Cliente y del consumo de un servicio pagado ante el Proveedor Autorizado.
3. La prueba no se convierte automáticamente en suscripción pagada. Al terminar, el Cliente decide si contrata. No se solicitan datos de medio de pago para iniciarla.
4. Si al terminar la prueba el Cliente no contrata, sus Datos se conservan treinta (30) días calendario durante los cuales puede exportarlos conforme al numeral 13, y después se eliminan.
5. DEXORA puede negar o terminar anticipadamente una prueba cuando detecte que se usa para operar de forma continuada sin contratar, o que un mismo Cliente abre pruebas sucesivas.
7. Facturación, pago y renovación
1. La suscripción NO se renueva automáticamente. Al acercarse el vencimiento del período contratado, DEXORA avisa al correo registrado y el Cliente renueva pagando. No hay cobro recurrente, ni débito automático, ni datos de tarjeta guardados.
2. El pago se realiza por anticipado al inicio de cada período, a través de la pasarela de pagos Wompi. DEXORA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito: esa información la custodia la pasarela conforme a sus propios estándares. De la transacción DEXORA conserva únicamente su identificador, importe, moneda y estado.
3. DEXORA emite factura electrónica de venta por cada período facturado, conforme a la normativa vigente de la DIAN, y la remite al correo registrado por el Cliente.
4. Los costos de la pasarela, impuestos, retenciones y gravámenes aplicables se manejan conforme a la ley. Cualquier retención que el Cliente practique debe certificarse en los plazos legales.
5. Los servicios de facturación electrónica prestados por el Proveedor Autorizado, cuando el Cliente los contrate a través de DEXORA, se facturan aparte y se rigen adicionalmente por las condiciones de ese proveedor, que DEXORA pone a disposición del Cliente antes de la contratación.
8. Reajuste de precios
1. DEXORA puede reajustar sus precios una vez al año, con efecto a partir de la siguiente renovación y previo aviso al correo registrado con al menos treinta (30) días de antelación.
2. Ningún reajuste aplica dentro de un período ya pagado.
3. Un Cliente con suscripción vigente conserva el precio que pactó hasta el final de su período contratado.
9. Mora, suspensión y terminación por DEXORA
1. Vencido el período contratado sin que se reciba el pago de la renovación, DEXORA podrá suspender el acceso a la Plataforma transcurridos diez (10) días calendario, previo aviso al correo registrado con al menos cinco (5) días de antelación.
2. La suspensión no borra los Datos del Cliente. Durante la suspensión el Cliente conserva el derecho a solicitar y obtener su exportación conforme al numeral 13.
3. Transcurridos sesenta (60) días calendario de suspensión sin que se regularice el pago, DEXORA podrá dar por terminado el contrato y proceder conforme al numeral 13.5.
4. Intereses de mora. Sobre las sumas en mora DEXORA podrá cobrar intereses moratorios a la tasa máxima legalmente permitida, equivalente a una y media veces (1,5×) el interés bancario corriente certificado por la Superintendencia Financiera de Colombia para la modalidad de crédito de consumo y ordinario, vigente al momento de la mora (artículo 884 del Código de Comercio).
5. DEXORA puede terminar el contrato de inmediato, sin perjuicio de las acciones legales, cuando el Cliente incurra en alguna de las conductas del numeral 12 y exista riesgo para la seguridad, la integridad de los datos o la operación de otros clientes. En los demás casos de incumplimiento, DEXORA dará aviso previo y un plazo razonable para subsanar y para exportar los Datos.
10. Cancelación por el Cliente
1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a [contacto@DOMINIO]. No hay cláusula de permanencia ni penalidad por cancelación.
2. La cancelación surte efecto al final del ciclo pagado, y no hay reembolso por períodos en curso, salvo lo dispuesto en el numeral 11 o por disposición legal imperativa.
3. Cancelada la suscripción, el Cliente dispone del plazo del numeral 13.4 para exportar sus Datos.
11. Derecho de retracto y reversión del pago
1. Regla general. Los Módulos y Paquetes de DEXORA se contratan para el desarrollo de la actividad económica del Cliente y quedan intrínsecamente ligados a ella. En esa medida, conforme al artículo 5.3 de la Ley 1480 de 2011 y a la jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia, el Cliente comerciante no ostenta la calidad de consumidor y el derecho de retracto del artículo 47 no le es exigible.
2. Excepción. Cuando el Cliente sea una persona natural que contrate por fuera del ámbito de su actividad profesional, le asiste el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, y DEXORA devolverá el dinero dentro de los quince (15) días calendario siguientes, conforme a la Ley 1480 de 2011 modificada por la Ley 2439 de 2024.
3. Reversión del pago. Cuando la compra se haya realizado por comercio electrónico con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico y concurra alguna de las causales del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá solicitar la reversión presentando la queja dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tuvo noticia de la operación, ante DEXORA y ante el emisor del instrumento de pago.
4. Con independencia de lo anterior, la política comercial de DEXORA es prueba de 30 días sin costo, sin datos de tarjeta y sin permanencia, que cubre en la práctica la misma finalidad que el retracto.
12. Uso aceptable
El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:
1. Usar la Plataforma para fines ilícitos, ni para registrar operaciones que no correspondan a la realidad de su negocio, ni para ocultar, alterar o falsear información tributaria, contable o laboral.
2. Acceder o intentar acceder a Tenencias, datos o cuentas de otros clientes de DEXORA.
3. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar o redistribuir el software, ni extraer su lógica o su modelo de datos.
4. Revender, sublicenciar, arrendar o dar acceso a la Plataforma a terceros ajenos a su propia operación, ni operar varias empresas o NIT distintos bajo una sola Tenencia.
5. Sobrecargar la infraestructura, eludir los límites de uso de su plan, ni automatizar el acceso mediante robots, rastreadores o extracción masiva no autorizada.
6. Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.
7. Usar la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales a terceros en contravención de la Ley 2300 de 2023 o de la normativa de protección de datos personales.
El incumplimiento faculta a DEXORA para suspender el servicio conforme al numeral 9.5.
13. Datos del Cliente: propiedad, exportación, respaldo y conservación
1. Propiedad. Los Datos del Cliente son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad. DEXORA los trata únicamente para prestar el servicio, y conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. Respaldo. DEXORA mantiene copias de seguridad de su infraestructura como medida de continuidad operativa propia. Esas copias no constituyen un servicio de respaldo a favor del Cliente, no tienen un objetivo de recuperación comprometido y no sustituyen las obligaciones de conservación documental del Cliente, en especial las de carácter tributario y contable. El Cliente se obliga a exportar su información con regularidad conforme al numeral siguiente.
3. Exportación. El Cliente puede exportar sus Datos desde su cuenta, en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción, en formato estructurado y de uso común (archivos CSV comprimidos).
4. Plazo posterior a la terminación. Terminada la suscripción por cualquier causa, el Cliente dispone de sesenta (60) días calendario para exportar sus Datos. Durante ese plazo la Plataforma se habilita en modo de solo lectura para ese fin.
5. Eliminación. Vencido el plazo anterior, DEXORA podrá eliminar los Datos del Cliente de forma definitiva. La eliminación es irreversible.
6. Documentos electrónicos. Con independencia de lo anterior, el Cliente es el obligado a conservar sus documentos electrónicos por los plazos legales —cinco (5) años o hasta la firmeza de la declaración para efectos tributarios (artículo 632 del Estatuto Tributario) y diez (10) años para libros y papeles del comerciante (artículo 28 de la Ley 962 de 2005)—. DEXORA archiva copia del XML firmado y de su documento adjunto cuando el Proveedor Autorizado lo permite, pero ese archivo es una ayuda operativa y no releva al Cliente de su deber legal de conservación.
7. Ubicación. La información se aloja en infraestructura de terceros proveedores que pueden estar ubicados fuera de Colombia. El listado vigente está en el numeral 16 y en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
14. Facturación electrónica — alcance del rol de DEXORA
Esta cláusula es esencial y no debe suavizarse.
1. DEXORA no es un proveedor tecnológico habilitado por la DIAN. DEXORA es un desarrollador de software que se integra con proveedores tecnológicos habilitados por la DIAN, a través de los cuales se generan y transmiten los documentos electrónicos del Cliente. El Proveedor Autorizado vigente para una Tenencia se informa en la Plataforma.
2. El Cliente es el obligado a facturar y el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y formales: la veracidad de la información que registra, su habilitación ante la DIAN, la vigencia de su resolución de numeración, la correcta parametrización de impuestos, tarifas, bases gravables y responsabilidades fiscales, la revisión y aprobación de cada documento, y su conservación. Esa obligación no es delegable y estos Términos no la trasladan a DEXORA.
3. DEXORA no presta asesoría tributaria, contable ni jurídica. Las tarifas de impuestos, retenciones y demás parámetros que la Plataforma trae configurados por defecto son valores de configuración, no recomendaciones profesionales, y el Cliente debe validarlos con su contador antes de operar.
4. DEXORA no responde por rechazos, glosas, sanciones o requerimientos derivados de información incorrecta registrada por el Cliente, de la falta o pérdida de vigencia de sus habilitaciones, ni de la indisponibilidad de los servicios de la DIAN o del Proveedor Autorizado.
5. Cuando la emisión de un documento no pueda completarse, la Plataforma lo señala con su estado y permite el reintento. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de sus documentos y, si la indisponibilidad se prolonga, activar los mecanismos de contingencia que la normativa le exige (entre ellos la facturación por talonario, que debe tener previamente autorizada y parametrizada).
6. La cuenta ante el Proveedor Autorizado es por NIT e intransferible. Cada Cliente opera con su propia cuenta y su propio paquete de documentos. El agotamiento del paquete del Cliente suspende su capacidad de emitir hasta que lo renueve.
15. Funcionamiento sin conexión y aplicación de escritorio
La Plataforma está diseñada para seguir operando sin conexión a internet y sincronizar la información cuando la conexión se restablece.
1. Mientras no haya conexión, las operaciones registradas —ventas, aperturas y cierres de caja, movimientos de efectivo, gastos, recaudos, creación de terceros y pedidos de mesa— residen cifradas en el equipo del Cliente y no están respaldadas en la infraestructura de DEXORA.
2. La pérdida, daño, robo, formateo o cambio de usuario de Windows del equipo antes de sincronizar implica la pérdida definitiva de la información no sincronizada. La base local está cifrada con una clave sellada contra ese equipo y ese perfil de usuario, de modo que DEXORA no puede recuperarla, ni siquiera con el disco a la vista.
3. La emisión de documentos electrónicos ante la DIAN requiere conexión y se completa al restablecerse. Mientras el equipo esté sin conexión, esas operaciones no han sido transmitidas a la DIAN.
4. El Cliente se obliga a mantener sus equipos en condiciones razonables de funcionamiento, con su sistema operativo soportado, y a sincronizar con regularidad. Una operación prolongada sin conexión acumula información en riesgo.
5. La Plataforma se actualiza automáticamente. El Cliente se obliga a permitir las actualizaciones; DEXORA no garantiza el funcionamiento de versiones desactualizadas.
16. Proveedores y subcontratistas
1. DEXORA se apoya en proveedores de infraestructura, almacenamiento, pagos, correo, facturación electrónica y servicios de inteligencia artificial para prestar el servicio.
2. DEXORA responde por la selección diligente de esos proveedores y por exigirles condiciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de estos Términos.
3. El listado vigente de subprocesadores, con su finalidad y ubicación, se publica en [DOMINIO]/subprocesadores y se reproduce en la Política de Tratamiento de Datos Personales. DEXORA informará al Cliente de los cambios sustanciales en ese listado.
17. Propiedad intelectual
1. La Plataforma, su código, arquitectura, diseño, interfaces, marcas, documentación y materiales son de propiedad exclusiva de DEXORA o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
2. La marca DEXORA y sus signos distintivos no pueden usarse sin autorización previa y escrita, salvo la mención neutra de que el Cliente usa la Plataforma.
3. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus propias marcas, contenidos y Datos. El Cliente autoriza a DEXORA a reproducir su logotipo dentro de la Plataforma y en los documentos que ésta genera, únicamente para prestar el servicio.
4. Si el Cliente envía sugerencias o retroalimentación, DEXORA podrá usarlas libremente para mejorar el producto, sin que ello genere contraprestación ni derecho alguno a su favor.
5. Uso del nombre del Cliente como referencia comercial. DEXORA no usará el nombre ni el logotipo del Cliente en materiales comerciales, listados de clientes o casos de éxito sin su autorización previa y escrita.
18. Confidencialidad
1. Cada parte se obliga a guardar reserva sobre la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, a protegerla con la misma diligencia que aplica a la propia, y a no divulgarla ni usarla para fines distintos a la ejecución del contrato.
2. No es confidencial la información que sea o llegue a ser pública sin culpa de quien la recibe, la que ya se tuviera legítimamente, o la que deba revelarse por orden de autoridad competente — caso en el cual se informará a la otra parte, si la ley lo permite.
3. Esta obligación subsiste cinco (5) años después de la terminación del contrato, y de forma indefinida respecto de los datos personales y los secretos empresariales.
19. Datos personales
1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de DEXORA, disponible en [DOMINIO]/legal/tratamiento-de-datos, que hace parte integral de estos Términos.
2. Cuando el Cliente cargue en la Plataforma datos personales de sus propios clientes, empleados o proveedores, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y DEXORA como Encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Las condiciones de esa relación constan en el Anexo de Encargado del Tratamiento, que el Cliente acepta al contratar y que hace parte integral de estos Términos.
3. El Cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias de los Titulares cuyos datos carga, y responde ante ellos y ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el cumplimiento de sus obligaciones como Responsable.
20. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
1. DEXORA hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
2. Estos Términos no comprometen un porcentaje de disponibilidad.
3. Las ventanas de mantenimiento programado se avisarán con antelación razonable y se procurará realizarlas en horarios de menor operación. DEXORA podrá realizar mantenimientos de emergencia sin aviso previo cuando la seguridad lo exija.
4. Soporte. El soporte se presta en español, por [canal: correo / WhatsApp], en horario [L-V 8:00 a.m. – 6:00 p.m.]. El soporte cubre el funcionamiento de la Plataforma; no cubre la parametrización contable o tributaria del negocio del Cliente, la capacitación de su personal, ni la reparación de su hardware, red o sistema operativo.
5. El Cliente debe cumplir los requisitos técnicos mínimos publicados en [DOMINIO]/requisitos.
21. Garantías y limitación de responsabilidad
1. La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas distintas de las que la ley imponga de manera imperativa. DEXORA garantiza que corregirá, en un plazo razonable, los errores reproducibles que se le reporten y que impidan el funcionamiento de una función contratada.
2. Límite de responsabilidad. La responsabilidad total de DEXORA frente al Cliente, por cualquier causa y con independencia del número de reclamaciones, no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
3. DEXORA no responde por lucro cesante, pérdida de clientela u oportunidades comerciales, pérdida de datos no sincronizados en los términos del numeral 15, daños indirectos o consecuenciales, ni por decisiones de negocio que el Cliente tome con base en la información de la Plataforma.
4. DEXORA no responde por sanciones, intereses o mayores impuestos derivados del incumplimiento de las obligaciones fiscales, contables o laborales del Cliente.
5. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las responsabilidades que la ley colombiana declare irrenunciables, ni las derivadas del tratamiento de datos personales frente a los Titulares.
22. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a DEXORA frente a reclamaciones de terceros —incluidos sus propios clientes, empleados y la administración tributaria— que se deriven del uso que el Cliente haga de la Plataforma, de la información que registre en ella, o del incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos.
23. Modificaciones
1. DEXORA puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos treinta (30) días de antelación al correo registrado y mediante aviso en la Plataforma.
2. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de la entrada en vigor sin penalidad y con derecho a la devolución proporcional de lo pagado por el período no disfrutado. El uso posterior a esa fecha implica aceptación.
3. Los cambios de precio se rigen por el numeral 8.
4. Cada versión se publica con su número y su fecha de entrada en vigor, y las versiones anteriores permanecen consultables en [DOMINIO]/legal.
24. Cesión
El Cliente no puede ceder su posición contractual, ni total ni parcialmente, sin autorización previa y escrita de DEXORA. DEXORA puede cederla en caso de reorganización, fusión, escisión o venta del negocio, informando al Cliente con antelación razonable.
25. Fuerza mayor
Ninguna parte responde por el incumplimiento derivado de hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas generalizadas de internet o de energía, fallas de proveedores de infraestructura, indisponibilidad de los servicios de la DIAN o del Proveedor Autorizado, actos de autoridad, conmoción interna o desastres naturales, mientras dure el impedimento. La parte afectada lo informará sin demora. Si el impedimento supera sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato sin penalidad.
26. Notificaciones
Las comunicaciones se entienden válidamente surtidas al correo electrónico registrado por el Cliente en su cuenta, y a [contacto@DOMINIO] en el caso de DEXORA. Es obligación del Cliente mantener actualizado su correo; las comunicaciones enviadas a un correo desactualizado se entienden recibidas.
27. Ley aplicable y solución de controversias
1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
2. Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita de la controversia.
3. Jurisdicción. Agotada esa etapa, las controversias se someterán a los jueces competentes de la República de Colombia, con domicilio contractual en [CIUDAD: Bosconia / Valledupar].
28. Integridad y vigencia
1. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Anexo de Encargado del Tratamiento, el plan contratado y la lista de precios vigente al momento de la contratación, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre la misma materia.
2. En caso de contradicción, prevalece el orden: (i) estos Términos, (ii) el Anexo de Encargado del Tratamiento, (iii) la Política de Tratamiento de Datos, (iv) los materiales comerciales.
3. La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las demás, que conservarán su fuerza vinculante.
4. La tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo después.